Citación fehaciente
Multi-canal — correo certificado, SMS y WhatsApp — con acuse y cadena de evidencia de cada intento de contacto.
Para mediadores/as, letrados/as y colegios — 100 % online
La mediación es humana.
Tu expediente, también.
Pactalia digitaliza el procedimiento MASC completo — de la citación fehaciente al certificado que exige la LO 1/2025 — sin perder el trato humano que hace posible el acuerdo.
- Ley 5/2012 · LO 1/2025 (MASC)
- RGPD · datos en la UE
- Firma electrónica eIDAS
- Confidencial (art. 9)
Acuerdo alcanzadoFirmado con eIDAS · sello verificable
Escena ilustrativa
El requisito de procedibilidad, resuelto
Desde la LO 1/2025, para admitir a trámite una demanda civil hay que acreditar un intento de solución extrajudicial (MASC) — y el juzgado pide la prueba. Pactalia la produce de principio a fin.
Certificado MASC
Emitido con los datos que pide la LO 1/2025: citaciones realizadas, resultado del intento y fechas.
Verificable por cualquiera
Sello de integridad SHA-256 y QR público: el juzgado o el letrado contrario lo comprueban en /verificar, sin cuenta.
En la demo, la firma cualificada se simula; la integración eIDAS con prestador cualificado llega con el lanzamiento.
Tu procedimiento, paso a paso
Del expediente abierto al certificado emitido. Todo trazado en un solo lugar — sin papeles sueltos, sin dobles registros, sin sorpresas.
-
Paso 1 Abres el expediente
Partes, tipo de conflicto y documentación inicial, en minutos. Trazabilidad completa desde el primer clic — también si el caso te llega por una solicitud ciudadana.
-
Paso 2 Citas a la otra parte con evidencia
La plataforma envía la citación fehaciente por los canales que hagan falta — correo certificado, SMS o WhatsApp — y guarda la evidencia de cada envío y acuse.
-
Paso 3 Celebras las sesiones
Diriges cada sesión en una sala segura de videollamada, con los tiempos en tu mano. Cada sesión queda recogida en su acta (art. 22, Ley 5/2012).
-
Paso 4 Redactáis y firmáis
El acuerdo se redacta en la propia plataforma y se firma en línea con firma electrónica eIDAS, en el nivel que el caso requiera: SES, AES o QES.
-
Paso 5 Emites el certificado o acta final
Un clic y sale el certificado MASC (LO 1/2025) o el acta final, con sello de integridad SHA-256, verificable por cualquiera con su QR en /verificar.
La plataforma, por dentro
Todo el procedimiento vive en un único expediente digital: partes, sesiones, documentos, firmas y evidencias.
Expediente digital completo
Partes, sesiones por videollamada, documentos y firmas — todo trazado y ordenado, siempre a mano para las partes y el profesional.
Conflicto sobre contrato de arrendamiento
MEDIACIÓN
En curso
2 partes con letrados · 1 mediador colegiado
Primera sesión de mediación · Sesión de mediación
✎ Editar↗ Abrir
Reproducción fiel de la interfaz real (entorno de demostración).
Citación fehaciente multi-canal
Cada intento de contacto queda registrado como evidencia.
Correo certificado Entregado ✓
SMS · WhatsApp Acuse recibido ✓
Evidencia PDF Generada
Firma electrónica por niveles
El nivel eIDAS que el caso requiera, sin salir del expediente.
SES Firma electrónica simple
AES Firma avanzada
QES Firma cualificada
Certificado MASC verificable
El certificado de intento de mediación que exige la LO 1/2025 como requisito de procedibilidad — con sello de integridad SHA-256 y verificación pública por QR.
Certificado MASC
Intento de mediación acreditadoLO 1/2025 · art. 5 SHA-256 · 9f1c…e7a2 ✓
Sala segura de videollamada
Sesiones cara a cara, cada uno desde donde esté.
Asistente de IA, opcional
Ayuda a redactar y resumir. Siempre informado a las partes, conforme al RGPD y al Reglamento de IA de la UE.
En tu idioma, con tus datos en la UE
Interfaz en cinco idiomas y cumplimiento RGPD con alojamiento europeo. También hay un directorio de mediadores/as colegiados y despachos verificados.
ESCAGLEUEN
Del MASC a todo tu despacho
Más que el MASC: tu despacho documental
No todo es mediación. Redacta, firma y sella cualquier documento profesional en Pactalia — contratos, poderes, acuerdos — con el mismo motor de confianza que ya usas para los expedientes MASC.
Documento a medida
Contratos, poderes para pleitos, acuerdos privados. Redáctalos desde tus plantillas o súbelos en Word — y envíalos a firmar en minutos.
El mismo motor de confianza
Identidad verificada, firma electrónica eIDAS (SES · AES · QES), sello del colegio y verificación pública por QR. Sin cambiar de herramienta.
Un solo sitio para todo
Expedientes MASC y servicios conviven en tu panel, con una única bandeja de acción: ves de un vistazo qué documento espera firma, sea del tipo que sea.
Pensado para letrados/as que no median: aprovecha las mismas garantías legales para todo el trabajo documental de tu despacho.
Para colegios e instituciones
Vuestra mediación, con datos y memoria
- Registro público de mediadores/as del colegio, con perfil verificado.
- Panel institucional con métricas de expedientes, sesiones y acuerdos.
- Memoria anual en PDF, lista para presentar.
Las preguntas que nos hacen los despachos
Respuestas claras, sin letra pequeña.
¿El certificado vale ante el juzgado?
Ese es su trabajo. Desde la LO 1/2025, la admisión de muchas demandas civiles y mercantiles exige acreditar el intento de MASC. El certificado de Pactalia recoge lo que el juzgado necesita ver: las partes, las citaciones realizadas con su evidencia, las fechas y el resultado del intento. Y lleva sello de integridad SHA-256: cualquiera — también el letrado contrario o el propio juzgado — puede comprobar su autenticidad escaneando el QR en demo.pactalia.es/verificar.
¿Cómo participa la otra parte si no tiene cuenta?
No necesita registrarse. Recibe la citación con un enlace a un portal de invitado y accede con un código OTP de un solo uso enviado a su correo. Desde ahí puede ver la documentación, asistir a las sesiones y firmar — sin instalar nada.
¿Y la protección de datos?
Los datos se tratan conforme al RGPD y se alojan en la UE. Y la mediación es confidencial por ley: el artículo 9 de la Ley 5/2012 protege lo que se habla en las sesiones, que no puede usarse después en un juicio salvo excepciones muy tasadas.
¿Qué niveles de firma hay?
Los tres niveles eIDAS: firma electrónica simple (SES), avanzada (AES) y cualificada (QES), según lo que requiera cada documento. En la demo, la firma cualificada se simula; la integración con un prestador cualificado eIDAS llega con el lanzamiento.
¿Cuánto cuesta?
La plataforma está en fase de demostración y el modelo de precios se está definiendo con los primeros despachos y colegios. Si quieres participar en esa conversación, escríbenos desde soporte — sin compromiso.
Del conflicto al acuerdo.
Tu próximo expediente MASC puede empezar hoy. Crea tu cuenta profesional y explora la plataforma con datos de demostración.
¿Tienes un conflicto? También es para ti.
Detrás de cada expediente hay personas. Cuéntanos qué ha pasado y te acompañará un mediador o mediadora profesional, de principio a fin.